سياسة الاسترداد والإرجاع
في LOWE’S PROFESYONEL، نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن أحد المنتجات، فيرجى اتباع الإرشادات التالية:
فترة الإرجاع:
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات المضمنة.
شروط الإرجاع:
يجب عليك تقديم الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.
لا يمكن إرجاع المنتجات المستعملة أو المفتوحة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
منتجات العناية الشخصية، مثل منتجات العناية بالبشرة والشعر التي تم استخدامها، غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة.
المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
سوف نقوم بإرسال منتج بديل أو ترتيب استرداد كامل للمبلغ، حسب الحالة.
عملية استرداد الأموال:
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإصدار استرداد للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب البنك أو طريقة الدفع.
رسوم الشحن:
يعتبر العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن لإرجاع المنتج، ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
الاستثناءات:
قد لا تكون بعض العناصر، مثل العروض الخاصة، أو المنتجات المخفضة، أو منتجات العناية الشخصية، مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال.
بطاقات الهدايا والعناصر التي تستخدم لمرة واحدة غير قابلة للإرجاع.
كيفية البدء في عملية الإرجاع؟:
لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على info@lowesprofesyonel.com أو عبر الهاتف على +90 850 762 7037.
يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع والصور إذا كان المنتج تالفًا.