Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Bei LOWE’S PROFESYONEL sind wir bestrebt, Ihre vollständige Zufriedenheit mit Ihrem Kauf sicherzustellen. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, befolgen Sie bitte die folgenden Richtlinien:
Rückgabefrist:
Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör sein.
Rückgabebedingungen:
Sie müssen den Originalbeleg oder Kaufnachweis vorlegen.
Gebrauchte, geöffnete oder durch Missbrauch beschädigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Aus hygienischen Gründen sind bereits verwendete Körperpflegeprodukte, wie etwa Haut- und Haarpflegeartikel, vom Umtausch ausgeschlossen.
Beschädigte oder defekte Produkte:
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung.
Je nach Einzelfall senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt oder veranlassen eine vollständige Rückerstattung.
Rückerstattungsprozess:
Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsmethode 7 bis 14 Werktage dauern.
Versandkosten:
Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder defekt.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Ausschlüsse:
Für bestimmte Artikel, wie etwa Sonderangebote, reduzierte Produkte oder Körperpflegeartikel, ist eine Rückgabe oder Rückerstattung möglicherweise nicht möglich.
Geschenkkarten und Artikel zur einmaligen Verwendung sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wie starte ich eine Rücksendung?:
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail unter info@lowesprofesyonel.com oder telefonisch unter +90 850 762 7037.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und Fotos an, falls der Artikel beschädigt ist.