Shipping & deliveryالشحن والتوصيل
We confirm your order personally on WhatsApp, then dispatch within 48 hours. We deliver across Türkiye, Syria, and the Gulf — your courier and timeframe are confirmed before shipping.
نؤكّد طلبكِ شخصياً عبر واتساب، ثم نشحنه خلال ٤٨ ساعة كحدّ أقصى. نوصّل إلى تركيا وسوريا والخليج — ونؤكّد لكِ شركة الشحن والمدّة قبل الإرسال.
Returns & exchangeالإرجاع والاستبدال
For hygiene, opened skincare can't be returned. But if an item arrives damaged, faulty, or incorrect, message us within 48 hours with a photo — we'll replace it or make it right, at no cost to you.
حفاظاً على السلامة، لا نستقبل منتجات العناية المفتوحة. لكن إن وصلكِ منتج تالف أو معيب أو خاطئ، راسلينا خلال ٤٨ ساعة مع صورة — ونستبدله أو نصحّح الأمر دون أي تكلفة عليكِ.
Authenticity & certificatesالأصالة والشهادات
Every product is authentic — made in Türkiye to EU standards (EC 1223/2009), registered with the Turkish Ministry of Health (ÜTS), and carries a batch number and expiry date.
كل منتج أصليّ — مصنوع في تركيا بمعايير الاتحاد الأوروبي (EC 1223/2009)، ومُسجّل لدى وزارة الصحة التركية (ÜTS)، ويحمل رقم تشغيلة وتاريخ صلاحية.