Privacy Policyسياسة الخصوصية

01

What we collect

ما الذي نجمعه

We collect only the information needed to run the site and respond to you:

نجمع فقط المعلومات اللازمة لتشغيل الموقع والرد عليكِ:

• The email address you enter if you subscribe to our newsletter (handled through Brevo).
• Basic analytics and usage data collected via cookies — such as pages visited and general device information.
• The messages and details you send us on WhatsApp when you contact us or place an order.

• البريد الإلكتروني الذي تُدخلينه عند الاشتراك في نشرتنا البريدية (تتم معالجته عبر Brevo).
• بيانات تحليلية وبيانات استخدام أساسية تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط — مثل الصفحات التي تزورينها ومعلومات عامة عن الجهاز.
• الرسائل والتفاصيل التي ترسلينها لنا عبر واتساب عند التواصل معنا أو إرسال طلب.

02

Cookies & analytics

ملفات الارتباط والتحليلات

Change cookie choiceتغيير موافقة ملفات الارتباط

We use Google Analytics 4, the Meta Pixel, and the TikTok Pixel to measure site traffic and understand how our advertising performs. These tools place cookies and collect aggregated usage data. You can opt out by adjusting your browser settings — for example, by blocking or clearing cookies, or by using your browser's privacy and tracking-prevention features.

نستخدم Google Analytics 4 و Meta Pixel و TikTok Pixel لقياس حركة الزيارات على الموقع وفهم أداء إعلاناتنا. تضع هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط وتجمع بيانات استخدام مُجمّعة. يمكنكِ إيقاف ذلك من خلال ضبط إعدادات متصفحكِ — مثل حظر ملفات تعريف الارتباط أو مسحها، أو باستخدام ميزات الخصوصية ومنع التتبع في المتصفح.

03

How we use data

كيف نستخدم البيانات

• To send you updates and offers — only if you have subscribed to our newsletter.
• To improve the site and understand how visitors use it.
• To measure the performance of our marketing and advertising.
• To respond to your questions and process orders you start on WhatsApp.

• لإرسال التحديثات والعروض إليكِ — فقط إذا كنتِ مشتركة في نشرتنا البريدية.
• لتحسين الموقع وفهم كيفية استخدام الزوّار له.
• لقياس أداء التسويق والإعلانات لدينا.
• للرد على أسئلتكِ ومعالجة الطلبات التي تبدئينها عبر واتساب.

04

Sharing

مشاركة البيانات

We do not sell your personal data. We share limited data with trusted service providers who help us run the site and communicate with you: Google (analytics), Meta (advertising measurement), Brevo (newsletter email), and WhatsApp (a Meta company, for messaging). Each provider processes data under its own privacy terms.

نحن لا نبيع بياناتكِ الشخصية. نشارك بيانات محدودة مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل الموقع والتواصل معكِ: Google (التحليلات)، و Meta (قياس أداء الإعلانات)، و Brevo (بريد النشرة البريدية)، و WhatsApp (شركة تابعة لـ Meta، للمراسلة). يعالج كل مزوّد البيانات وفق شروط الخصوصية الخاصة به.

05

Ordering via WhatsApp

الطلب عبر واتساب

Orders are completed through WhatsApp. When you message us, the information you share in that chat — such as your name, address and order details — is handled within WhatsApp and is governed by WhatsApp's own privacy policy. We use this information only to confirm and fulfil your order.

تُكتمل الطلبات عبر واتساب. عند مراسلتنا، فإن المعلومات التي تشاركينها في تلك المحادثة — مثل اسمكِ وعنوانكِ وتفاصيل طلبكِ — تُعالَج داخل واتساب وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بواتساب. نستخدم هذه المعلومات فقط لتأكيد طلبكِ وتنفيذه.

06

Your rights

حقوقكِ

You can ask us to access or delete the personal data we hold about you. To make a request, email us at info@lowesprofesyonel.com and we'll respond as soon as we can.

يمكنكِ أن تطلبي منّا الاطّلاع على بياناتكِ الشخصية التي نحتفظ بها أو حذفها. لتقديم طلب، راسلينا على info@lowesprofesyonel.com وسنرد عليكِ في أقرب وقت ممكن.

07

KVKK — Turkish data-protection notice

إشعار حماية البيانات — قانون KVKK التركي

Data controller: LOWE'S profesyonel, Türkiye · info@lowesprofesyonel.com. As a resident of the Republic of Türkiye, you have the following rights under the Personal Data Protection Law No. 6698 (KVKK):

المتحكّم بالبيانات: LOWE'S profesyonel، تركيا · info@lowesprofesyonel.com. بصفتكِ مقيمةً في جمهورية تركيا، تتمتّعين بالحقوق التالية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم ٦٦٩٨ (KVKK):

• Learn whether your personal data is being processed.
• Request information if it has been processed.
• Learn the purpose of processing and whether it is being used appropriately.
• Know the third parties to whom your data has been transferred.
• Request correction of incomplete or inaccurate data.
• Request deletion or destruction of your data where legally permissible.
• Object to any result arising from automated processing.
• Request compensation for damages suffered due to unlawful data processing.

• معرفة ما إذا كانت بياناتكِ الشخصية تُعالَج.
• طلب معلومات في حال تمّت معالجتها.
• معرفة الغرض من المعالجة ومدى ملاءمة استخدامها.
• معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكِ.
• طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة.
• طلب حذف أو إتلاف بياناتكِ حيثما يسمح القانون بذلك.
• الاعتراض على أي نتيجة تنشأ عن المعالجة الآلية.
• طلب التعويض عن الأضرار الناجمة عن المعالجة غير المشروعة للبيانات.

Data transferred to Google (USA) and Meta (USA) is processed under their respective standard contractual frameworks. To exercise any of these rights, email info@lowesprofesyonel.com.

البيانات المنقولة إلى Google (الولايات المتحدة) وMeta (الولايات المتحدة) تُعالَج وفق أطر العقود النموذجية المعتمدة لديهم. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلينا على info@lowesprofesyonel.com.

08

Contact

التواصل

For any question about this policy or your data, contact us at info@lowesprofesyonel.com or message us on WhatsApp.

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتكِ، تواصلي معنا على info@lowesprofesyonel.com أو راسلينا عبر واتساب.