Privacy Policyسياسة الخصوصية
This page explains what information LOWE'S profesyonel collects, how we use it, and the choices you have. We keep data collection to what we need to run the site and answer your messages.
توضّح هذه الصفحة ما تجمعه LOWE'S profesyonel من معلومات، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لكِ. نقتصر في جمع البيانات على ما نحتاجه لتشغيل الموقع والرد على رسائلكِ.
Last updated · June 2026آخر تحديث · حزيران ٢٠٢٦
What we collect
ما الذي نجمعه
We collect only the information needed to run the site and respond to you:
نجمع فقط المعلومات اللازمة لتشغيل الموقع والرد عليكِ:
- The email address you enter if you subscribe to our newsletter (handled through Brevo).
- Basic analytics and usage data collected via cookies — such as pages visited and general device information.
- The messages and details you send us on WhatsApp when you contact us or place an order.
- البريد الإلكتروني الذي تُدخلينه عند الاشتراك في نشرتنا البريدية (تتم معالجته عبر Brevo).
- بيانات تحليلية وبيانات استخدام أساسية تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط — مثل الصفحات التي تزورينها ومعلومات عامة عن الجهاز.
- الرسائل والتفاصيل التي ترسلينها لنا عبر واتساب عند التواصل معنا أو إرسال طلب.
Cookies & analytics
ملفات الارتباط والتحليلات
We use Google Analytics 4, the Meta Pixel, and the TikTok Pixel to measure site traffic and understand how our advertising performs. These tools place cookies and collect aggregated usage data. You can opt out by adjusting your browser settings — for example, by blocking or clearing cookies, or by using your browser's privacy and tracking-prevention features.
نستخدم Google Analytics 4 و Meta Pixel و TikTok Pixel لقياس حركة الزيارات على الموقع وفهم أداء إعلاناتنا. تضع هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط وتجمع بيانات استخدام مُجمّعة. يمكنكِ إيقاف ذلك من خلال ضبط إعدادات متصفحكِ — مثل حظر ملفات تعريف الارتباط أو مسحها، أو باستخدام ميزات الخصوصية ومنع التتبع في المتصفح.
How we use data
كيف نستخدم البيانات
- To send you updates and offers — only if you have subscribed to our newsletter.
- To improve the site and understand how visitors use it.
- To measure the performance of our marketing and advertising.
- To respond to your questions and process orders you start on WhatsApp.
- لإرسال التحديثات والعروض إليكِ — فقط إذا كنتِ مشتركة في نشرتنا البريدية.
- لتحسين الموقع وفهم كيفية استخدام الزوّار له.
- لقياس أداء التسويق والإعلانات لدينا.
- للرد على أسئلتكِ ومعالجة الطلبات التي تبدئينها عبر واتساب.
Sharing
مشاركة البيانات
We do not sell your personal data. We share limited data with trusted service providers who help us run the site and communicate with you: Google (analytics), Meta (advertising measurement), Brevo (newsletter email), and WhatsApp (a Meta company, for messaging). Each provider processes data under its own privacy terms.
نحن لا نبيع بياناتكِ الشخصية. نشارك بيانات محدودة مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل الموقع والتواصل معكِ: Google (التحليلات)، و Meta (قياس أداء الإعلانات)، و Brevo (بريد النشرة البريدية)، و WhatsApp (شركة تابعة لـ Meta، للمراسلة). يعالج كل مزوّد البيانات وفق شروط الخصوصية الخاصة به.
Ordering via WhatsApp
الطلب عبر واتساب
Orders are completed through WhatsApp. When you message us, the information you share in that chat — such as your name, address and order details — is handled within WhatsApp and is governed by WhatsApp's own privacy policy. We use this information only to confirm and fulfil your order.
تُكتمل الطلبات عبر واتساب. عند مراسلتنا، فإن المعلومات التي تشاركينها في تلك المحادثة — مثل اسمكِ وعنوانكِ وتفاصيل طلبكِ — تُعالَج داخل واتساب وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بواتساب. نستخدم هذه المعلومات فقط لتأكيد طلبكِ وتنفيذه.
Data flows at a glance
مسارات البيانات باختصار
A plain summary of what this website does with data today, written from how the site actually works. It is pending legal review and does not replace the sections above and below.
ملخّص مبسّط لما يفعله هذا الموقع بالبيانات اليوم، مكتوب بناءً على طريقة عمل الموقع فعلياً. هذا الملخّص قيد المراجعة القانونية ولا يحلّ محلّ الأقسام السابقة واللاحقة.
- Online reservation (Türkiye only). Name, phone, delivery address (province, district, address line, postal code), the products and quantities you choose, the order totals, and an order reference — sent through our hosting provider (Vercel) to our order database (Supabase) so our team can confirm the order with you on WhatsApp. Nothing is charged online.
- Order reference and campaign record. Only if you accepted cookies, when you start an order (on WhatsApp or online): a separate record links the order reference (e.g. LW-XXXXXX) to the ad-campaign identifiers in the link you arrived from (utm parameters, fbclid, gclid), the page version, language, market and entry page — stored in the same database to measure which campaigns lead to orders. The order reference itself is also stored with an online reservation.
- Analytics and advertising measurement. Only if you accepted cookies: pages viewed, site interactions (such as product views, bag and WhatsApp clicks, and finishing the routine quiz — never your quiz answers) and campaign parameters go to Google Analytics 4 (Google), the Meta Pixel (Meta) and the TikTok Pixel (TikTok). Once you start an order, its random order reference is included as well. Words typed in the site search go to Google Analytics only — never to Meta or TikTok.
- Country detection. To show the right market, our hosting provider (Vercel) supplies the country of your IP address and our site reads only that country code. Our code does not store your IP address; the hosting provider handles it to serve each request, under its own terms.
- Fonts. Every page loads its typefaces from Google Fonts (fonts.googleapis.com and fonts.gstatic.com), so your browser contacts Google when a page opens — before, and regardless of, your cookie choice. Google receives your IP address and the fact that you are visiting this site, under Google's own terms.
- Stored in your browser. Your language, cookie choice, bag, wishlist and recently viewed products stay in your browser. A random order reference and an anonymous page-version label are kept for the browser session. Campaign parameters are kept for the session, or for up to 30 days only if you accepted cookies.
- Newsletter. Your email address is handled by Brevo, only if you subscribe.
- Forms. The distributor enquiry form (name, email, company, country, market type, message) and the study-documentation request on the Science page (email) are sent to Brevo when you submit them.
- WhatsApp. What you send us in the chat is handled by WhatsApp (Meta) under its own policy.
- الحجز الإلكتروني (داخل تركيا فقط). الاسم، والهاتف، وعنوان التوصيل (المحافظة، والمنطقة، والعنوان التفصيلي، والرمز البريدي)، والمنتجات والكميات التي تختارينها، ومجاميع الطلب، ورمز الطلب — تُرسَل عبر مزوّد الاستضافة (Vercel) إلى قاعدة بيانات الطلبات لدينا (Supabase) ليؤكّد فريقنا الطلب معكِ عبر واتساب. لا يُقتطع أي مبلغ أونلاين.
- رمز الطلب وسجلّ الحملة. فقط إذا وافقتِ على ملفات الارتباط، وعند بدء طلب (عبر واتساب أو أونلاين): يربط سجلّ منفصل رمز الطلب (مثل LW-XXXXXX) بمعرّفات الحملة الإعلانية في الرابط الذي وصلتِ منه (معاملات utm وfbclid وgclid)، ونسخة الصفحة، واللغة، والسوق، وصفحة الدخول — ويُحفَظ في قاعدة البيانات نفسها لقياس الحملات التي تؤدّي إلى طلبات. كما يُحفَظ رمز الطلب نفسه مع الحجز الإلكتروني.
- التحليلات وقياس الإعلانات. فقط إذا وافقتِ على ملفات الارتباط: الصفحات التي تزورينها، والتفاعلات مع الموقع (مثل مشاهدات المنتجات، ونقرات الحقيبة وواتساب، وإكمال اختبار الروتين — دون إجاباتكِ أبداً)، ومعاملات الحملة — تُرسَل إلى Google Analytics 4 (Google) وMeta Pixel (Meta) وTikTok Pixel (TikTok)، ويُرسَل معها رمز الطلب العشوائي بمجرد بدئكِ طلباً. أمّا الكلمات التي تكتبينها في بحث الموقع فتُرسَل إلى Google Analytics فقط، ولا تُرسَل أبداً إلى Meta أو TikTok.
- تحديد الدولة. لعرض السوق المناسب، يزوّدنا مزوّد الاستضافة (Vercel) بدولة عنوان IP الخاص بكِ ولا يقرأ موقعنا سوى رمز الدولة. لا يحفظ كودنا عنوان IP؛ أمّا مزوّد الاستضافة فيعالجه لتقديم كل طلب وفق شروطه الخاصة.
- الخطوط. تحمّل كل صفحة خطوطها من Google Fonts (fonts.googleapis.com وfonts.gstatic.com)، فيتصل متصفحكِ بـGoogle عند فتح أي صفحة — قبل اختياركِ لملفات الارتباط وبصرف النظر عنه. وتتلقى Google عنوان IP الخاص بكِ وعلمها بأنكِ تزورين هذا الموقع، وفق شروطها الخاصة.
- ما يُحفَظ في متصفحكِ. اللغة، وخيار ملفات الارتباط، والحقيبة، والمفضّلة، والمنتجات التي شاهدتِها مؤخراً تبقى في متصفحكِ. ويُحفَظ رمز طلب عشوائي وتسمية مجهولة لنسخة الصفحة طوال جلسة المتصفح. وتُحفَظ معاملات الحملة طوال الجلسة، أو حتى ٣٠ يوماً فقط إذا وافقتِ على ملفات الارتباط.
- النشرة البريدية. يعالج Brevo بريدكِ الإلكتروني، فقط إذا اشتركتِ.
- النماذج. يُرسَل نموذج استفسار الموزّعين (الاسم، والبريد الإلكتروني، والشركة، والدولة، ونوع السوق، والرسالة) وطلب وثائق الدراسة في صفحة العلم (البريد الإلكتروني) إلى Brevo عند إرسالكِ لها.
- واتساب. ما ترسلينه لنا في المحادثة يعالجه واتساب (Meta) وفق سياسته الخاصة.
Your rights
حقوقكِ
You can ask us to access or delete the personal data we hold about you. To make a request, email us at info@lowesprofesyonel.com and we'll respond as soon as we can.
يمكنكِ أن تطلبي منّا الاطّلاع على بياناتكِ الشخصية التي نحتفظ بها أو حذفها. لتقديم طلب، راسلينا على info@lowesprofesyonel.com وسنرد عليكِ في أقرب وقت ممكن.
KVKK — Turkish data-protection notice
إشعار حماية البيانات — قانون KVKK التركي
Data controller: LOWE'S profesyonel, Türkiye · info@lowesprofesyonel.com. As a resident of the Republic of Türkiye, you have the following rights under the Personal Data Protection Law No. 6698 (KVKK):
المتحكّم بالبيانات: LOWE'S profesyonel، تركيا · info@lowesprofesyonel.com. بصفتكِ مقيمةً في جمهورية تركيا، تتمتّعين بالحقوق التالية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم ٦٦٩٨ (KVKK):
- Learn whether your personal data is being processed.
- Request information if it has been processed.
- Learn the purpose of processing and whether it is being used appropriately.
- Know the third parties to whom your data has been transferred.
- Request correction of incomplete or inaccurate data.
- Request deletion or destruction of your data where legally permissible.
- Object to any result arising from automated processing.
- Request compensation for damages suffered due to unlawful data processing.
- معرفة ما إذا كانت بياناتكِ الشخصية تُعالَج.
- طلب معلومات في حال تمّت معالجتها.
- معرفة الغرض من المعالجة ومدى ملاءمة استخدامها.
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكِ.
- طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة.
- طلب حذف أو إتلاف بياناتكِ حيثما يسمح القانون بذلك.
- الاعتراض على أي نتيجة تنشأ عن المعالجة الآلية.
- طلب التعويض عن الأضرار الناجمة عن المعالجة غير المشروعة للبيانات.
Data transferred to Google (USA) and Meta (USA) is processed under their respective standard contractual frameworks. To exercise any of these rights, email info@lowesprofesyonel.com.
البيانات المنقولة إلى Google (الولايات المتحدة) وMeta (الولايات المتحدة) تُعالَج وفق أطر العقود النموذجية المعتمدة لديهم. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلينا على info@lowesprofesyonel.com.
Contact
التواصل
For any question about this policy or your data, contact us at info@lowesprofesyonel.com or message us on WhatsApp.
لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتكِ، تواصلي معنا على info@lowesprofesyonel.com أو راسلينا عبر واتساب.